Política de privacidad

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

En Ruta Mágica París cuidamos los datos de las personas que reservan con nosotros o nos escriben. Esta página explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. RutaMagica LLC es una sociedad registrada en Abu Dhabi Global Market (ADGM, Emiratos Árabes Unidos). Como ofrecemos nuestros servicios a personas que están en la Unión Europea, aplicamos el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), además del Reglamento de Protección de Datos de ADGM de 2021.

1. Responsable del tratamiento

  • Titular: RutaMagica LLC (nombre comercial: Ruta Mágica París)
  • Número de registro: 80336559
  • Domicilio: Al Khatem Tower, ADGM Square, Al Maryah Island, Abu Dabi, Emiratos Árabes Unidos
  • Correo electrónico: rutamagicaparis@gmail.com
  • WhatsApp / teléfono: +34 694 203 514
  • Sitio web: https://rutamagicaparis.com

2. Qué datos recogemos

  • Cuando pides un presupuesto o reservas, a través de los formularios de la web o del sistema de reservas: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, origen y destino del traslado, fecha y hora, número de pasajeros y de maletas, número de vuelo o de tren, y cualquier observación que nos escribas (por ejemplo, sillas para niños).
  • Cuando pagas: nombre, correo electrónico, importe y país de la tarjeta. No vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta, porque el pago lo procesa directamente Stripe.
  • Cuando nos escribes por WhatsApp o por correo: tu número o tu correo, tu nombre y el contenido de la conversación.
  • Cuando navegas por la web: datos técnicos y de uso, como las páginas visitadas, el dispositivo, el navegador, la ciudad o el país aproximados y el origen de la visita (buscador, anuncio o red social). Se recogen con cookies y tecnologías similares (ver apartado 9).

No pedimos datos especialmente protegidos. Si nos cuentas alguno por iniciativa propia, por ejemplo una necesidad de movilidad reducida para adaptar el vehículo, solo lo usamos para prestarte el servicio. Los datos de los menores que viajan, como el número de niños o su edad para preparar las sillas, nos los da el adulto que hace la reserva, y solo se usan para organizar el traslado.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

  • Responder a tu solicitud y enviarte el presupuesto. Base legal: medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
  • Gestionar la reserva, el cobro y el traslado, y hablar contigo antes y durante el servicio. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b).
  • Emitir facturas y cumplir las obligaciones contables y fiscales. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c).
  • Hacer seguimiento de las solicitudes que no se han cerrado y medir qué canales nos traen clientes, para mejorar el servicio y la web. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f). Siempre que es posible, usamos datos agregados.
  • Analítica web y publicidad. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento.
  • Enviarte ofertas o novedades. Solo si nos das tu consentimiento expreso (art. 6.1.a).

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni hacemos perfiles con ese fin.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con:

  • El conductor o la empresa de transporte que hace tu traslado, con los datos que necesita para recogerte: nombre, teléfono, lugar, hora y vuelo.
  • Proveedores que tratan datos por encargo nuestro (encargados del tratamiento), con contrato y solo para prestarnos su servicio:
    • Alojamiento web: BanaHosting.
    • Pagos: Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda).
    • Correo, calendario, almacenamiento y gestión interna: Google (Gmail, Google Calendar, Google Drive y Google Sheets).
    • Analítica web: Google Analytics y Google Search Console (Google Ireland Ltd.) y Microsoft Bing Webmaster Tools. Con estas dos últimas herramientas solo vemos datos agregados.
    • Publicidad y redes sociales: Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook e Instagram).
    • Mensajería: WhatsApp Ireland Ltd.
  • Administraciones públicas y autoridades, cuando lo exija la ley.

Transferencias internacionales. Nuestra sociedad está en los Emiratos Árabes Unidos, así que tus datos se tratan también fuera del Espacio Económico Europeo. Lo hacemos solo en la medida necesaria para prestarte el servicio que nos pides (art. 49.1.b RGPD) y con las garantías de seguridad descritas en esta política. Además, algunos de nuestros proveedores (Google, Microsoft, Meta y Stripe) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, sobre todo en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el proveedor está adherido, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

  • Presupuestos que no terminan en reserva: hasta 12 meses desde la última comunicación.
  • Reservas, pagos y facturas: mientras dure la relación y, después, el tiempo que exige la normativa fiscal y mercantil (en general, hasta 6 años).
  • Conversaciones de WhatsApp y de correo: mientras hagan falta para atender tu consulta o tu reserva, y como máximo 24 meses.
  • Datos de navegación: según la duración de cada cookie. En Google Analytics, como máximo 14 meses.

Pasados estos plazos, los datos se borran o se anonimizan.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad. También puedes retirar tu consentimiento, sin que eso afecte a lo que se hizo antes de retirarlo.

Para ello, escribe a rutamagicaparis@gmail.com y dinos qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podemos pedirte que la acredites. Te responderemos en el plazo de un mes.

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del país de la UE donde vives. Por ejemplo, en España ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) y en Francia ante la CNIL (www.cnil.fr). También puedes dirigirte a la Oficina del Comisionado de Protección de Datos de ADGM.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos:

  • conexión cifrada (HTTPS) en la web;
  • pagos procesados por una pasarela certificada (PCI-DSS);
  • acceso limitado a las personas que necesitan los datos para prestar el servicio;
  • cuentas protegidas con contraseña y verificación en dos pasos.

8. Datos que nos das de otras personas

Si reservas para otras personas (familia, amigos o clientes), nos confirmas que les has informado y que puedes darnos sus datos para organizar el traslado.

9. Cookies

La web usa cookies propias y de terceros. Las técnicas son necesarias para que la web funcione. Las de analítica (Google Analytics) y de publicidad (píxel de Meta) sirven para medir las visitas y la eficacia de los anuncios. Las cookies de analítica y de publicidad solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies que aparece la primera vez que entras en la web. Mientras no las aceptes, Google Analytics solo recibe mediciones anónimas sin cookies (modo de consentimiento de Google) y el píxel de Meta no envía datos. Tu elección se guarda 180 días en la cookie «rmp_consent». Puedes cambiarla cuando quieras desde el enlace Configurar cookies, en esta página o en el pie de la web, y también puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de actualización.

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